- 如何查詢目前訂單狀況？
- 點選「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入後，即可查詢該訂單的處理狀態。
- 訂單成立後，是否可以修改訂單，或是合併訂單呢？
- 完成訂購的訂單會由系統自動處理，因此客服中心無法協助您更改訂單內容。您可以向客服中心申請退貨，並重新下單訂購您所需要的商品。
- 如何計算「7天猶豫期」？
- 依消費者保護法之規定，自消費者完成簽收取件的隔日開始算起，至的7天止，為7日猶豫期。例如，完成簽收的時間是9/1，猶豫期即為9/2~8。猶豫期內商品保持完好未拆封，方可做退貨。
- 如何修改配送地址？
- 當您發現您的訂單地址有誤，請盡速聯絡客服中心，若商品還未出貨，服務人員可協助您更改配送地址。若商品已出貨，
- 超商取貨可否修改配送門市？
- 訂單成立後，超商取貨流程將連結到超商的訂單系統中，故無法再變更配送門市。
- 可以寄送海外或離島嗎？
- 可以的，海外或離島的運費可以參考【配送及超商取貨】
- 訂購商品後多久可以收到商品呢？
- 原則上配送日期為訂單成立日，再加上三個工作天。週日、國定假日及補假日即停止配送服務。惟天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下，送達時間有可能變動。
- 什麼情況下可以申請退貨？
- 若您拆封後發現商品有瑕疵，或是未拆封商品於7天猶豫期內，均可辦理退貨。退貨流程可參考【退貨退款說明】
- 辦理退貨退款需要多久時間？
- 在您向客服中心提出退貨申請之後，我們會在確認收回您的商品後，於7個工作天內進行退款手續。退款流程可參考【退貨退款說明】
- 辦理退貨時需要負擔運費嗎？
- 符合退貨條件之商品，不需負擔運費。
- 我買錯商品了，可以換貨嗎？
- 本公司並無提供換貨服務。惟未拆封商品可於7日猶豫期辦理退貨，並重新下單正確商品；若商品已拆封，恕不予退換。